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02/05/2020 - Actualización comunicado Covid-19
A partir del lunes 4 de mayo comenzaremos una apertura gradual al público de la tienda. En un principio abriremos sólo por la mañana de 10 a 14 horas. El resto del horario de apertura normal (de 14 a 19 horas) seguiremos atendiendo por email o en los teléfonos 667 430 367 y 607 888 996.

Todas las medidas de protección contra el Covid-19 siguen vigentes por lo que les rogamos que, en la medida de lo posible, procuren realizar sus gestiones por teléfono o a través de la página web. La tienda se abrirá para facilitar la recogida de material para su reparación, así como para la entrega de los productos reparados. No obstante, es preferible que usen nuestros medios de transporte para ello al igual que hacemos para la entrega de material nuevo.

Si prefieren hacer estas gestiones de forma presencial les rogamos, para su seguridad y las de nuestros empleados, que lo hagan siguiendo las medidas de protección recomendadas por las autoridades sanitarias. Entre estas medidas están:
-Uso de material de protección individual como guantes y mascarillas.
-Sólo se permitirá la entrada a la tienda de manera individual. Si se acercan en grupo les rogamos que sólo una persona entre en la tienda y las demás se queden fuera.
-Si traen algún material a la tienda para su reparación es recomendable que procuren desinfectarlo antes de salir de casa. En cualquier caso nosotros haremos lo mismo tanto al recibirlo como antes de su devolución.

Poco a poco vamos intentando regresar a la normalidad y esperamos, con la colaboración de todos, que podamos hacerlo lo antes posible. Gracias por vuestra comprensión.

30/03/2020 - Comunicado Covid-19 de 30 de marzo
Mediante este comunicado informamos a todos nuestros clientes que por el momento seguiremos prestando servicio en modalidad de teletrabajo. La tienda PERMANECERÁ CERRADA al público hasta nuevo aviso. Por tanto, todos los servicios de reparación y asistencia técnica a domicilio quedan suspendidos hasta nuevo aviso.

En base al Real Decreto Ley 10/2020, de 29 de marzo, que califica como esenciales a los "suministradores de equipos tecnológicos y de telecomunicaciones" seguiremos prestando el resto de servicios (venta, asistencia técnica informática en remoto, mantenimientos no presenciales y servicios web) en modalidad de teletrabajo.

El nuevo horario de prestación de estos servicios será de lunes a viernes de 10 a 15 horas.

ATENCION A CLIENTES
NUESTROS TELÉFONOS HABITUALES NO ESTÁN OPERATIVOS. Os atenderemos telefónicamente en los números de teléfono 667 430 367 y 607 888 996 de 10 a 15 horas, por correo electrónico en la cuenta comerciales@opex.es y de manera online mediante esta web en la medida de lo posible.

SOPORTE TÉCNICO
Seguiremos ofrenciendo nuestro soporte técnico de manera remota como hasta ahora. Además, para ayudar a las empresas en estos momentos difíciles, ofrecemos a TODAS LAS EMPRESAS que lo necesiten ASISTENCIA TÉCNICA REMOTA GRATUITA para la resolución de incidencias durante el nuevo horario y lo que dure esta situación.

ENTREGA DE PEDIDOS
La entrega de pedidos se realizará de la manera habitual mediante agencia de transporte. Desde OPEX haremos un esfuerzo para enviar sin coste (o al menor coste posible) los productos a domicilio.

Gracias por vuestra comprensión y mucho ánimo. Colaborando entre todos conseguiremos que esta situación dure lo menos posible.

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