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30/03/2020 - Comunicado Covid-19 de 30 de marzo
Mediante este comunicado informamos a todos nuestros clientes que por el momento seguiremos prestando servicio en modalidad de teletrabajo. La tienda PERMANECERÁ CERRADA al público hasta nuevo aviso (previsiblemente hasta el día 9 de abril). Por tanto, todos los servicios de reparación y asistencia técnica a domicilio quedan suspendidos hasta nuevo aviso.

En base al Real Decreto Ley 10/2020, de 29 de marzo, que califica como esenciales a los "suministradores de equipos tecnológicos y de telecomunicaciones" seguiremos prestando el resto de servicios (venta, asistencia técnica informática en remoto, mantenimientos no presenciales y servicios web) en modalidad de teletrabajo.

El nuevo horario de prestación de estos servicios será de lunes a viernes de 10 a 15 horas.

ATENCION A CLIENTES
NUESTROS TELÉFONOS HABITUALES NO ESTÁN OPERATIVOS. Os atenderemos telefónicamente en los números de teléfono 667 430 367 y 607 888 996 de 10 a 15 horas, por correo electrónico en la cuenta comerciales@opex.es y de manera online mediante esta web en la medida de lo posible.

SOPORTE TÉCNICO
Seguiremos ofrenciendo nuestro soporte técnico de manera remota como hasta ahora. Además, para ayudar a las empresas en estos momentos difíciles, ofrecemos a TODAS LAS EMPRESAS que lo necesiten ASISTENCIA TÉCNICA REMOTA para la resolución de incidencias durante el nuevo horario y lo que dure esta situación.

ENTREGA DE PEDIDOS La entrega de pedidos se realizará de la manera habitual mediante agencia de transporte. Desde OPEX haremos un esfuerzo para enviar sin coste (o al menor coste posible) los productos a domicilio.

Gracias por vuestra comprensión y mucho ánimo. Colaborando entre todos conseguiremos que esta situación dure lo menos posible.

16/03/2020 - Comunicado COVID-19
Medidas en tienda física
En vista de los acontecimientos y consecuencias derivados por la pandemia del COVID-19 que estamos sufriendo a nivel local y mundial y su rápida expansión, OPEX, por responsabilidad social, ha decidido tomar las medidas de protección necesarias para proteger a clientes y trabajadores. Además, si decide pasar por nuestra tienda, le rogamos que cumpla las siguientes indicaciones:

1. En caso de que haya ya algún cliente en la tienda, le agradeceríamos que espere su turno fuera hasta que salga el cliente anterior y a que desinfectemos las zonas con las que haya podido estar en contacto ese cliente.
2. No entren a la tienda en grupo. Si vienen varias personas juntas les rogamos que sólo acceda una y las demás esperen fuera. También le rogamos que respete las medidas de prevención recomendadas por las autoridades sanitarias.
3. Si es una persona catalogada como de alto riesgo (personas mayores o con patologías respiratorias o de corazón) acceda a la tienda con las medidas de protección recomendadas (mascarilla, guantes). Es por su propia seguridad.

Atención a distancia
Os atenderemos telefónicamente 91 713 04 99 en nuestro horario habitual (de lunes a viernes de 10 a 19 horas), por correo electrónico en comerciales@opex.es y de manera online en https://www.opex.es en la medida de lo posible.

Servicio técnico
OPEX seguirá dando soporte a sus clientes mediante conexión remota gratuita por la emergencia del coronavirus.

Servicio de pedidos
La entrega de pedidos se realizará de la manera habitual mediante agencia de transporte.

Gracias por vuestra comprensión.

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